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2019-12-27 09:46:55

Microsoft準備簡化捆綁高級社交營銷功能的訂閱計劃

微軟向云的遷移不僅影響公司交付業務軟件的方式,還影響其收費方式。微軟在其Convergence 2014大會(3月4日至7日在亞特蘭大)期間透露,預計在第二季度發布的下一個重大Dynamics CRM Online更新之前,它正在采取復雜的定價計劃和門控行業慣例附加許可證后的軟件功能(在這種情況下為CRM)。

“提供單獨許可證的行業標準需要長期的努力,因為考慮到具有單獨條款,選擇權,支持計劃和附加集成投資(通常在購買決策時通常并不明顯)的許可證費用,很難量化投資”,微軟業務解決方案許可負責人Paco Contreras在博客中解釋道。

他補充說,這種方法導致解決方案“需要時間來證明投資回報率”。微軟計劃使Dynamics CRM及其不斷增長的功能集更易于企業預算。“隨著我們使用Microsoft Dynamics CRM在銷售,市場營銷和客戶服務方面創建集成的體驗,順理成章的是,我們還將這些解決方案的集成定價和許可推向市場,” Contreras說。

盡管增加了一項重要的新功能,即Dynamics CRM Online Professional的成本仍保持在每位用戶每月65美元,即基于該公司對NetBreeze的收購而獲得的 Microsoft Social Listening 。更新后,本地客戶可以按每位用戶每月20美元的價格訂閱Social Listening。

社交傾聽使營銷人員和客戶服務組織能夠分析其品牌周圍的情緒,評估營銷情報并幫助促進在社交媒體上的參與。該功能在2月18日的一份聲明中解釋說:“該功能還使用戶能夠在全球范圍內實時跟蹤產品,品牌,競爭對手和活動,以真正了解其客戶和整個社交網絡上的業務。”

Dynamics CRM Online企業計劃的價格為每位用戶每月200美元,它是從該公司的Marketing Pilot購買中添加的Dynamics Marketing 。新組件增加了營銷自動化和商業智能功能,為營銷人員提供了活動跟蹤和計劃工具。

微軟正在啟動針對Dynamics CRM Online企業客戶(10個席位及以上)的促銷活動,這些客戶也對另一筆近期收購的Parature的自助式客戶支持技術感興趣。集成的云服務提供社交客戶支持,支持票務和移動客戶服務功能。“在有限的時間內,通過他們的企業協議購買了至少10個Microsoft Dynamics CRM Online企業SKU席位的美國和加拿大客戶將獲得相同數量的Parature席位,而無需支付額外的許可費用,” Contreras宣布。

他暗示,此舉可能有助于使該公司在基于云的CRM市場中脫穎而出,其中包括Oracle,SAP和Salesforce,這是業界最喜歡的。微軟相信“ Microsoft Dynamics CRM的集成價值”,Contreras說。“沒有單獨的應用程序可以授權和跟蹤-僅Microsoft Dynamics CRM。”

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